客户名称:北京刘先生
介质信息:西部数据My passport 500G USB接口移动硬盘 文件系统:NTFS
故障描述:
接到电脑上,硬盘分区内的数据都看不见了,热拔插了几次USB接口,还是看不到硬盘。
数据恢复过程:
数据恢复工程师与客户沟通了解大概的情况,说是可能格式化了,现在看不到之前一直用的数据。
于是工程师首先进行硬件检测,确认没有硬件问题,然后挂在数据恢复设备上进行底层的逻辑察看,发现MFT的文件记录数很正常,不像是格式化的状态,返回0扇区的MBR处一看,恍然大悟,分区表中的分区信息全部被清零了,跳到资源管理器上可以看到整个磁盘显示未指派的状态。所以这个盘并不是被格式化了,而是分区参数错误造成的数据丢失现象。
由于客户将整个移动硬盘就划分了一个大分区,工程师通过底层分析确认该分区的起始地址以及分区大小,将参数写回分区信息表中,数据就完整恢复出来了。
数据恢复结果:数据恢复成功
案例总结:
这个案例属于非常简单的分区丢失故障,但由于客户并非都对电脑硬件十分了解,所以提供的信息不是完全正确,在做单的过程中不能完全按照客户提供的信息去分析故障,要根据自己的经验去分析,从而更加快速有效的去解决每一个问题。
对客户建议:
硬盘发生故障第一时间停止操作,找专业数据恢复公司进行数据恢复。
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